Система РСТъ:Рестораторъ

[AndreiN]

Меня интересует система РСТъ:Рестораторъ мнения, отзывы, кто пользовался ставил, почему поменяли если меняли и т.д.
интересуют только реальные аргументированные ответы.
Планируем открывать заведение думаем ставить опять РСТъ:Рестораторъ, так как эта система уже стоит в одном из заведений, или стоит поставить что-то другое.
Скажу сразу iiko и R-keeper не рассматриваем по причине множества негативных отзывов.

[АлександрК]

Занимался поддержкой программы РСТъ:Рестораторъ в кафе (на 1-ом этаже большой зал, на 2-ом этаже небольшой зал и бильярдный клуб). От программы требовалось считать калькуляции блюд, рассчитывать себестоимость, вести учёт склада и рассчитывать рентабельность. Со всеми этими задачами программа успешно справлялась. Как и в любой системе, периодически происходили сбои с оборудованием с неверной последовательностью ввода документов в базу и иногда с раздачей лицензий на сервере. Как правило, проблему можно было либо полностью решить оперативно либо сделать так, чтобы заведение продолжило работу с некоторыми ограничениями, но затем решив полностью проблему приходилось делать двойную работу по вводу заказов в базу, чтобы все движения товаров полностью отразились в программе и на ККМ.
Так как вы уже работаете на данном ПО, то конечно линейному персоналу, бухгалтерам и управленцам на первоначальном этапе будет проще работать с той программой, которая им уже известна. Но у данной программы есть ряд ограничений:
по подключаемому оборудованию (оборудование в основном из дорогостоящего сегмента);
по работе с мобильными приложениями (нет возможности через интернет бронировать места в зале, подбирать и заказывать блюда; нет возможности официантом вводить заказы на планшете; нет мобильной системы оповещения официантов о готовности блюд);
бухгалтерский учёт ведётся в другой программе, а соответственно это выгрузка данных с не всегда ожидаемым результатам, т.к. бухгалтерская программа постоянно обновляется, для предоставления алкогольных деклараций приходится дублировать данные в нескольких программах;
ограниченный набор отчётов, ожидать от разработчиков, что они откликнутся на ваши пожелания и в очередном обновлении будет то, что вы просили, практически бесполезно;
«дружелюбность интерфейса» (удобство и скорость ввода данных) уступает некоторым конкурентам.

и всё же всё зависит от ваших задач, если все поставленные задачи программа решает, сотрудники и руководство довольно скоростью работы, стабильностью и отчётностью, которую формирует программа, то большого смысла менять программу - нет.
Если у вас есть нарекания по работе программы или не все потребности программа обеспечивает, то самый удобный вариант - это конечно же установка именно во вновь открывающемся заведении новой программы учёта, т.к. персонал гораздо легче обучить (а не ломать строе и переобучать) и в каких-то местах заставлять выполнять определённые действия.
из тех программ, которые я внедрял по своим ощущениям, по отзывам сотрудников и управленцев мне больше нравится линейка программ Трактиръ (гибкая, настраиваемая, есть много мобильных решений, разнообразный функционал и удобство в обслуживании).

[AndreiN]

Спасибо за подробный ответ.
Мы планируем открывать заведение поменьше.
Что касается сбоев думаю, что рекомендуемый Вами Трактиръ, от них тоже не застрахован. Хотя и в его сторону мы тоже смотрим.
Касательно мобильных приложений для нас это не слишком актуально.
Онлайн бронирование предполагает, что всё ровно будешь перезванивать и подтверждать бронь, по этому мне кажется проще один раз позвонить и сразу забронировать столик. Так что пусть лучше будет живое общение сразу.
Готовность блюда у нас решается звонком.
На счет заказов официантами через планшет, не могу с Вами согласиться, в РСТъ:Рестораторе это можно сделать, мы сами эту возможность тестировали но из-за нестабильности wifi решили от неё отказаться.
По оборудованию тоже не могу согласиться, так как ограничений нет и оборудование мы можем выбирать сами, или воспользоваться их решением, естественно чем больше производительность оборудования тем быстрее и стабильнее будет работать система. Но я думаю что это у всех систем.
По поводу бухгалтерских программ и деклараций согласен. Но тут кому как удобней, мне бы лично не хотелось чтобы вся информация попадала сразу в 1С и соответственно дальше по инстанциям. =)
Про ограниченность отчетов не совсем понял. Что за отчеты может делать например Трактиръ, которые не делает РСТъ:Рестораторъ?
Про удобство и скорость ввода данных тоже не понял, по тому как смотрел как реализовано в других системах, не сказал бы что РСТъ:Рестораторъ им уступает, хотя я так думаю это все-таки субъективное мнение и привычка работы с системой тоже оказывает влияние.
А может быть мы просто о разных версиях системы говорим.
В любом случае огромное спасибо за ответ будем иметь ввиду.

[Гость]

Здравствуйте! Скажите, как в программе РСТъ ресторатор сделать отчет по продажам допустим только алкоголя. В классификаторе такая группа есть. А как выбрать ее в журнале по продажам блюд не знаю. Что я не так делаю? Помогите, пожалуйста!!

[AndreiN]

Добрый день.

Не знаю на сколько сейчас этот ответ актуален, но все-же отвечу может кому пригодится.

Если Вам необходимо получить продажи алкоголя (имеется в виду расход продукции, а не просто продажа блюда), необходимо строить отчет в группе "Журнал траты продуктов". Фильтровать данные в отчете можно по одному из двух признаков.

1. По классификатору.
2. По названию продукта.

Второй вариант возможен только в случае объединяющего признака в названии продукта.

Классификатор, создается в разделе "Продукты", в форме редактирования продукта.
У классификатора есть три характеристики, лучше использовать классификатор как наименование (например "Шампанские вина"), первую характеристику как номер классификатора по ФСРАР, а вторую или третью характеристику создать как "Алкоголь". В этом случае данная характеристика может являться объединяющей для классификаторов, и может быть использована в фильтре отчета.

Кстати если у Вас версия с возможностью работы в ЕГАиС то там классификатор заполняется автоматически.

А вообще если возникают вопросы по АСУУ РСТъ:Рестораторъ лучше их задавать через официальный сайт компании которая сейчас занимается поддержкой и развитием данного продукта (ООО "АБС СОФТ"), не знаю можно ли тут полностью сайт писать по этому пишу так - abssoftware.ру (после точки - ru)

Надеюсь данный ответ был полезен. =)

[virusnjk]

Я новичок и прошу сильно не ругать.
Кто сталкивался с РСТъ Ресторатор? Помогите!!!
Не могу или не умею добавлять карту. Как правильно добавить?
Номер вожу в строку "номер карты", но ничего не меняется.
и что такое "Назначить ключ" и "Снять ключ"?
версия программы 6.0.0.2

[Наталья В.]

Чтобы активировать карту надо щелкнуть на кнопке назначить ключ,должен быть подключен картрейдер и выбран язык системы английский.проводите дважды картой в картрейдере и выйдет надпись типа карта зарегистрирована.жмете окей и все готово

[Павел Орлов]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста где настраивать вывод информации на принтер, т.е. набрать текст предчека.
и еще такой вопрос, подключаю термопринтер WP-N810 по USB, настраиваю, система его видит. Предчек печатает но кириллицу печатает символами, а латиницу нормально.
Заранее спасибо

[LexaKos]

Добрый день.
Пожалуйста, помогите восстановить работу РСТъ ресторанов 5. Антивирус (со слов пользователя) потер некоторые файлы системы. В общем для работы БД (firebird) требуется dll с пользовательскими функциями и процедурами CafeUDF.dll. Файл к предположительно должен лежать в RST5\firebird\UDF\CafeUDF.dll

Если есть возможность, выложите этот файл к пожалуйста.

[Алена Санникова]

Добрый день!Наше кафе работает в системе Ресторатор. При подключении он-лайн кассы выяснилось, что девчонки не умеют делать возврат чека. Подскажите пожалуйста это возможно в данной системе? Если да, то как?

[АндрейНик]

Добрый день.

LexaKos

Я думаю на это вопрос уже ответили в тех поддержке, но на будущее если у кого-то ещё возникнет подобный вопрос.
Файл CafeUDF.dll есть в инсталляторе, если не ошибаюсь он подходит к любой версии.


Алена Санникова

На сколько я знаю данной функции пока нет она будет вводится в ближайших изменениях, что связано в том числе с изменениями работы фискальных регистраторов.

[Наталья_Вер]

Не подскажете как вы реализовали работы программы на планшете?

[Наталья_Вер]

Здравствуйте! Впервые столкнулась с такой проблемой.

При создании обычной калькуляции себестоимость блюда отражается нормально в списке блюд.

Но при создании калькуляции с полуфабрикатом начинается котовасия, то жутко вырастает себестоимость, то полуфабрикат вообще не учитывается в себестоимости, хотя в окне калькуляции внизу все показывает правильно, а в меню. непонятно что творится.

Буду благодарна за помощь.