Часть 8.
Контент
Очень многие заведения прям проделывают колоссальную работу над меню. Создают его оригинальным, стильным, стараются сделать не так как все.
Всегда яркие фотографии блюд, описание блюда не просто состав продуктов, а прям изыск какой-то.
Так должно быть и с контентом.
Контент в сообществе как и меню должен быть отличительной стороной заведения.
Ярки и качественные фотографии. Красочные и сочные текста от которых прям слюнки текут.
Люди всё таки любопытные и им интересно всё что связано с заведением: кто официант, кто шеф-повар, как готовится блюдо, как проходит вечер. Люди любят когда с ними коммуницируют.
Ведь в социальных сетях люди приходят за общением, за отдыхом. Так дайте им что они просят. Вовлекайте в жизнь заведения интересными постами, опросами и вызывайте доверие отзывами клиентов и вашей открытостью.
Не нужно им постоянно предлагать что-то купить. Они в социальных сетях не за этим
Проведите Live-трансляцию, покажите кухню, возьмите интервью у шеф-повара или снимите на видео что происходит на кухне когда она загружена, чтобы люди понимали почему иногда приходится подождать свой любимый Том-ям.
Какие рубрики нужно взять на вооружение:
Live — трансляции. Общайтесь с подписчиками, приглашайте их к себе, давайте людям во время трансляций бонусы или скидки.
Отзывы или видео-отзывы прям из заведения.
Сейчас очень легко купить 100 отзывов и выдавать их за настоящие, а отзывы прям из заведения вызовут доверие и не поставят под сомнение правдивость.
Опросы
Делайте интересные опросы для выявления обратной связи. Спрашивайте про сервис про блюда. Вовлекай подписчиков в жизнь сообщества.
Конкурсы, розыгрыши и бонусы
В одном из заведений с которым я работал, был прикольный бонус:
Они дарили 3ём случайным кампаниям от 4ёх человек бутылку шампанского. Мелочь, а приятно. Помню люди сразу же отзыв писали о том как это круто выиграть.
Можно сделать так же, анонс в группе, о то что будет бонус, например за активность или отзыв, да за что угодно — что в голову придёт. и подарить это прям в заведении на глазах у всех.
Убьёшь сразу 4ёх зайцев:
1. Люди будут знать что это не развод и ты реально даришь подарки
2. Контент для сообщества
3. Люди которые находятся в заведении и ещё не являются участниками будут вступать в сообщество
4. Сарафанное радио. Все будут рассказывать о таких крутых бонусах.
Жизнь заведения
Кто работает, как работает, сколько уже работает. Подробно можешь рассказать о сотрудниках, где они учились или ещё учатся, какие у них мечты и т.д
Люди будут узнавать персонал и вовлекаться в жизнь сообщества.
Отчётность
Например, сколько раз заказали то или иное блюдо за месяц. Сколько гостей посетило заведение за неделю и т.д. Различные цифры, которыми можно похвастаться, но не стоит этим баловаться чаще чем раз в месяц.
Рассказывай о мероприятиях, тематических вечеринках о известных людях которые проходили в заведение.
Будь для гостя другом. Почему гость должен доверять твоему заведению, а не другому?
В этом и заключаются задачи контента: вызвать доверие, повысить лояльность, получить обратную связь, вовлечь гостя в жизнь сообщества и наконец привести человека в заведение.
|