Показать сообщение отдельно
АлександрК
Старый 21.09.2015 , 12:25
  #2
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 4
Репутация: 10
По умолчанию

Занимался поддержкой программы РСТъ:Рестораторъ в кафе (на 1-ом этаже большой зал, на 2-ом этаже небольшой зал и бильярдный клуб). От программы требовалось считать калькуляции блюд, рассчитывать себестоимость, вести учёт склада и рассчитывать рентабельность. Со всеми этими задачами программа успешно справлялась. Как и в любой системе, периодически происходили сбои с оборудованием с неверной последовательностью ввода документов в базу и иногда с раздачей лицензий на сервере. Как правило, проблему можно было либо полностью решить оперативно либо сделать так, чтобы заведение продолжило работу с некоторыми ограничениями, но затем решив полностью проблему приходилось делать двойную работу по вводу заказов в базу, чтобы все движения товаров полностью отразились в программе и на ККМ.
Так как вы уже работаете на данном ПО, то конечно линейному персоналу, бухгалтерам и управленцам на первоначальном этапе будет проще работать с той программой, которая им уже известна. Но у данной программы есть ряд ограничений:
по подключаемому оборудованию (оборудование в основном из дорогостоящего сегмента);
по работе с мобильными приложениями (нет возможности через интернет бронировать места в зале, подбирать и заказывать блюда; нет возможности официантом вводить заказы на планшете; нет мобильной системы оповещения официантов о готовности блюд);
бухгалтерский учёт ведётся в другой программе, а соответственно это выгрузка данных с не всегда ожидаемым результатам, т.к. бухгалтерская программа постоянно обновляется, для предоставления алкогольных деклараций приходится дублировать данные в нескольких программах;
ограниченный набор отчётов, ожидать от разработчиков, что они откликнутся на ваши пожелания и в очередном обновлении будет то, что вы просили, практически бесполезно;
«дружелюбность интерфейса» (удобство и скорость ввода данных) уступает некоторым конкурентам.

и всё же всё зависит от ваших задач, если все поставленные задачи программа решает, сотрудники и руководство довольно скоростью работы, стабильностью и отчётностью, которую формирует программа, то большого смысла менять программу - нет.
Если у вас есть нарекания по работе программы или не все потребности программа обеспечивает, то самый удобный вариант - это конечно же установка именно во вновь открывающемся заведении новой программы учёта, т.к. персонал гораздо легче обучить (а не ломать строе и переобучать) и в каких-то местах заставлять выполнять определённые действия.
из тех программ, которые я внедрял по своим ощущениям, по отзывам сотрудников и управленцев мне больше нравится линейка программ Трактиръ (гибкая, настраиваемая, есть много мобильных решений, разнообразный функционал и удобство в обслуживании).
АлександрК вне форума   Ответить с цитированием