Должностная инструкция супервайзера
i. общие положения
настоящая должностная инструкция определяет цели, задачи, функциональные обязанности, права и ответственность супервайзера.
супервайзер назначается на должность и освобождается от должности в установленным действующим трудовым законодательством порядке приказом директора __________________________________________________ _________.
супервайзер подчиняется непосредственно ______________________________.
на должность супервайзера назначается лицо, имеющее стаж работы по специальности в области продвижения товаров на рынке.
ii. цели деятельности
достигнуть присутствия во всех категориях торговых точек (далее — тт) в ассортименте, соответствующем типу тт.
достигнуть присутствия в приоритетных местах тт, в максимально возможном объеме экспозиции товара, оформленного рор материалами и эстетично сгруппированными. (100% выполнение стандартов tqm).
достигнуть систематического выполнения плана продаж города дистрибьюторами.
достигнуть постоянного роста объемов продаж.
формировать высокую лояльность дистрибьюторов к компании.
iii. задачи
обучать и мотивировать мерчендайзеров на достижение поставленных целей.
Cоздать постоянный и устойчивый спрос на продукцию компании со стороны тт.
формировать и поддерживать лояльность тт.
взаимодействуя с дистрибьюторами, обеспечить постоянное наличие всего ассортимента на складе и максимальные продажи товара по всем каналам сбыта.
взаимодействуя с региональным менеджером формировать и постоянно поддерживать высокую лояльность дистрибуторов к компании.
iv. функциональные обязанности
супервайзер обязан:
нанимать и обучать персонал.
организовать труд мерчендайзеров.
мотивировать на работу торговых агентов и мерчендайзеров.
разрабатывать и корректировать месячные планы посещения клиентов и маршрутов движения, исходя из категории и конкретных задач в каждой торговой точке.
разрабатывать и корректировать критерии оценки эффективности работы торговых агентов и мерчендайзеров.
передавать заказы, поступившие от мерчендайзеров.
принимать заказы на мерчендайзинг от торговых агентов.
обмениваться оперативной информацией с торговыми агентами и мерчендайзерами.
организовывать и проводить собрания мерчендайзеров, обсуждать и помогать решать проблемы, возникшие на маршрутах.
взаимодействовать с начальником отдела продаж дистрибьютора по наполнению торговых точек товаром.
контролировать качество обслуживания клиентов торговыми агентами и мерчендайзерами.
контролировать регулярность посещения клиентов торговыми агентами и мерчендайзерами.
анализировать и оценивать работу торговых агентов и мерчендайзеров.
организовать “обратную связь” для торговых агентов и мерчендайзеров о качестве их работы, контролировать эффективность их мотивации.
определять пути увеличения продаж и реализовывать их.
участвовать в разработке стратегии продаж дистрибьютора; предоставлять дистрибьютору помощь по продаже продукции.
собирать информацию о всех потенциальных клиентах, определять методы их активации, определять их мотивы для дальнейшего сотрудничества, анализировать визиты и разрабатывать дальнейшие стратегии.
контролировать доставку товара клиенту.
вести переговоры с лицами, принимающими решения.
вести переговоры с ключевыми клиентами.
анализировать динамику продаж и возможностей их роста.
анализировать работу дистрибьюторов.
постоянно отслеживать возможности работы склада. контролировать запасы продукции на складе.
планировать необходимый запас товара.
планировать резервный запас товара.
совместно с дистрибьюторами формировать заказы на период.
санкционировать незначительные изменения в ценовой политике.
предлагать специальные цены для особых клиентов (с последующим их утверждением).
контролировать доставку товара дистрибьюторам и выполнение плана.
организовать эффективный документооборот.
организовывать прием бракованной продукции.
организовать совместно с дистрибьюторами мероприятия по уменьшению предъявляемого брака.
v. права
запрашивать и получать необходимые материалы и документы относящиеся к вопросам деятельности супервайзера и подчиненных ему мерчендайзеров.
принимать решения в пределах своей компетенции.
подавать предложения по совершенствованию своей работы.
vi. ответственность
супервайзер несет ответственность за:
недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отделом.
невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора организации своего непосредственного руководителя.
ненадлежащее выполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией. нарушение внутреннего распорядка компании.
vii. обязан знать
методы и порядок разработки прогнозов; перспективы развития предприятия;
перспективы развития рынков сбыта;
методы изучения спроса на продукцию предприятия, оптовые и розничные цены на продукцию, выпускаемую предприятием;
стандарты хранения и транспортировки продукции;
порядок подготовки ответов на поступающие претензии;
организацию складского хозяйства;
средства вычислительной техники, коммуникаций и связи.
viii. условия работы
режим работы супервайзера определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
в связи с производственной необходимостью, супервайзер может выезжать в служебные командировки (в т. ч. местного значения).
для решения оперативных вопросов по обеспечению служебной деятельности отдела активных продаж супервайзеру может выделяться служебный автотранспорт, мобильный телефон, ноутбук, корпоративная одежда.
|