Занимаюсь разработкой сервиса для заведений общепита. Сразу скажу, что это не реклама, а поиск тех, кто выскажет свою точку зрения и, возможно, примет участие в тестировании.
Сейчас многие заведения разрабатывают (заказывают) приложения для взаимодействия с посетителями (как замена дисконтных карт, бронирование мест, меню и прочее), однако, мне кажется, это выливается в достаточно большие финансовые вложения (приложение под разные платформы, серверная часть, административная часть, поддержка всей системы, тестирование идей и инструментов и прочее), а значит сильно ограничивает число тех, кто может позволить себе такой инструмент.
Помимо затрат, существует проблема продвижения созданных приложений, потому что процесс установки может создать преграду: плохой или нет интернета; подключение к wifi (пароли и тд), не хватает памяти на телефоне и множество других причин. Также помимо установки одним из самых сложных моментов является удержание пользователей приложения - чтобы они его не удаляли, а так или иначе взаимодействовали с ним. Грубо говоря, приложениям "кафешек" сложно удержаться среди vk или intagram.
итак, о моем сервисе.
Сервис (приложения android, ios) представляет собой "смесь" Foursquare + приложения лояльности (как у чайной ложки, пицца хат и тд) + с открытостью входа и простотой использования как у какого-нибудь AdWords, Яндекс.Директ. Своего рода агрегатор программ лояльности.
Основная задача фиксировать посещение посетителя, путем сканирования QR кода с его смартфона (есть профиль для сотрудников со сканером), а затем награждать кэшбеком в виде баллов, которые он сможет потратить предложенными Вами способами.
Помимо баллов и иных накопительных элементов, мы получаем достаточно информации о посещениях данного клиента (частота, время, дни, последнее посещение, реакция на поступающие предложения и тд). Подобная информация поможет проводить глубокую сегментацию посетителей и предлагать наиболее подходящие им предложения, а значит существенно увеличит финансовые и прочие показатели. В добавок, можно создать систему работы с отзывами, систему опросов, что даст дополнительную информацию для сегментации.
Основной упор как раз хочется сделать на этот "историю" с сегментацией, так как это открывает интересные возможности для офлайн+онлайн (сюда и бигдату можно и машин лернинг - см гугл
![Подмигивание](images/smilies/wink.gif)
).
идей много, но нужно понимать, насколько это интересно самим "заведениям".
Насколько нужен такой инструмент? Насколько интересна такая сегментация?
Готовы ли Вы размещаться и вести какую-либо постоянную активность (добавление офферов и прочее) в подобном сервисе?
Насколько эффективно и целесообразно подобные программы лояльности для маленьких заведений (пекарни и прочие), не сетевых?